Politique d’expédition

Introduction

Bienvenue sur iveronvyn.com.

La présente Politique d'expédition présente les conditions applicables au traitement des commandes, à la préparation des colis, aux délais de livraison, au suivi des expéditions ainsi qu’aux responsabilités liées au transport des produits achetés sur notre site.

Elle concerne les commandes de meubles, articles de décoration, accessoires pour la maison et produits liés à l’aménagement intérieur livrés en France.

Nous souhaitons fournir des informations de livraison claires et transparentes afin de permettre à chaque client de suivre facilement sa commande, de sa validation jusqu’à sa réception.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat.

Afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions, nous recommandons de vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse complète, le code postal et les coordonnées de contact.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

Pour toute commande inférieure à 99,90 €, des frais de livraison de 10,00 € sont appliqués.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,90 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la finalisation de la commande afin de garantir une information claire avant paiement.

Traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous effectuons les différentes étapes nécessaires à sa préparation :

Vérification des informations de commande ;
Contrôle de la disponibilité des produits ;
Préparation et emballage des articles ;
Transmission de la commande au transporteur.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le temps nécessaire au transport après expédition.

Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent leur traitement le jour même.

Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés ou les périodes non ouvrées, sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires de transport afin d’assurer l’acheminement des commandes, notamment :

FedEx ;
UPS ;
USPS.

Les délais indiqués correspondent aux délais estimés de transport après expédition. Ils peuvent varier légèrement en fonction de la destination, des conditions de circulation, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

Si votre livraison dépasse le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute assistance complémentaire.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront transmises.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l’évolution de votre livraison et connaître l’état d’acheminement de votre colis.

En cas d’absence de mise à jour du suivi, d’information inhabituelle ou de problème rencontré pendant la livraison, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables selon les conditions de vente proposées aux consommateurs.

Nous organisons les procédures nécessaires avec nos partenaires logistiques afin de faciliter l’expédition des commandes.

Aucun frais supplémentaire lié aux taxes d’importation, aux formalités douanières ou à des coûts cachés ne sera demandé au client lors de la livraison dans le cadre des conditions prévues.

Responsabilités liées à la livraison

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition des commandes.

En cas de problème lors du transport, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation.

Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit arrive endommagé ou si un colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous informer dès que possible.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

Le numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photographies du colis et du produit lorsque cela est possible ;
Toute information utile concernant la livraison.

Après analyse de la situation, une solution adaptée pourra être proposée conformément aux conditions applicables.

Réception de la commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l’état apparent de l’emballage.

Si vous constatez un dommage visible, veuillez conserver les éléments utiles permettant d’examiner la situation.

Modification d'adresse et annulation

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Une fois la commande entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, les modifications d’adresse peuvent être limitées en fonction de l’avancement du traitement et des possibilités du transporteur.

Si une commande a déjà été expédiée, toute demande de modification d’adresse ou d’annulation sera étudiée selon la situation spécifique.

Une adresse incorrecte, incomplète ou une impossibilité de réception peut entraîner un retard de livraison ou nécessiter des démarches supplémentaires pour organiser une nouvelle livraison.