Conditions d’utilisation

Introduction et champ d'application

Bienvenue sur iveronvyn.com.

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site, à la consultation des produits, à la création d’un compte, à la passation des commandes ainsi qu’aux services proposés aux consommateurs.

Le site permet aux utilisateurs situés en France d’acheter en ligne des produits liés à l’univers de la maison, notamment des meubles, des articles de décoration, des accessoires pour la maison et des produits d’aménagement intérieur.

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne visitant le site, utilisant ses fonctionnalités ou effectuant un achat.

La navigation sur le site, la création d’un compte ou la validation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes Conditions générales d'utilisation et de vente.

Ces conditions encadrent notamment :

• L’utilisation du site ;
• La présentation des produits ;
• La gestion des commandes ;
• Les paiements ;
• La livraison ;
• Les demandes d’annulation ;
• Les retours et remboursements.

Utilisation du site et comptes utilisateurs

Les utilisateurs peuvent consulter les produits proposés sur le site et utiliser les services disponibles conformément aux présentes conditions.

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou fournit des informations nécessaires à une commande, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

• Des informations communiquées lors de son inscription ou de sa commande ;
• De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
• De l’utilisation de son compte personnel.

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de perturber son fonctionnement.

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin de permettre un accès normal au site et aux services proposés.

Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent intervenir pour des raisons techniques, de maintenance ou en raison d’événements indépendants de notre contrôle.

Produits, disponibilité et prix

Nous présentons les produits disponibles sur le site avec des informations destinées à permettre aux consommateurs de comprendre leurs principales caractéristiques.

Les informations relatives aux produits comprennent notamment :

• Les descriptions ;
• Les photographies ;
• Les dimensions ;
• Les caractéristiques techniques ;
• Les informations liées aux matériaux ou aux fonctionnalités.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible.

Toutefois, certaines différences peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés ou des caractéristiques propres à certains matériaux.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Les stocks peuvent évoluer en fonction des ventes et des opérations de gestion des commandes.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Toutes les informations relatives au prix sont communiquées de manière claire avant la confirmation définitive de l’achat.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix ou une information essentielle relative à un produit, nous examinerons la situation et informerons le client afin de trouver une solution adaptée conformément aux règles applicables.

Commandes et paiements

Pour effectuer une commande, l’utilisateur sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations relatives à son achat puis procède à la validation du paiement.

Avant la confirmation finale, le client doit vérifier notamment :

• Les produits sélectionnés ;
• Les quantités commandées ;
• L’adresse de livraison ;
• Le montant total de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.

La commande est alors prise en charge selon les conditions applicables.

Les paiements sont réalisés via des solutions de paiement adaptées permettant de traiter les transactions dans des conditions appropriées de sécurité.

Politique d'expédition

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

Nous assurons la livraison des commandes dans toute la France.

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

• Pour toute commande inférieure à 99,90 €, des frais de livraison de 10,00 € sont appliqués ;
• Pour toute commande égale ou supérieure à 99,90 €, la livraison est gratuite.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent leur traitement le jour même.

Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés, sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Les expéditions peuvent être réalisées avec les transporteurs suivants :

• FedEx ;
• UPS ;
• USPS.

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire lié au dédouanement ou à des frais cachés ne sera demandé au client dans les conditions prévues.

Annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont détaillées dans notre Politique d'annulation de commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation.

Si l’annulation est acceptée, le remboursement intégral est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, le client peut effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour et aux droits applicables aux consommateurs en France.

Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas d’échange direct.

Cette organisation permet de gérer efficacement les commandes en raison des variations de disponibilité des produits, des délais de traitement et des contraintes logistiques.

Les clients souhaitant obtenir un autre produit peuvent retourner l’article concerné conformément aux conditions applicables puis effectuer une nouvelle commande.

Les principales conditions de retour sont les suivantes :

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 35 jours après réception du produit ;
• Le produit doit être retourné dans un état permettant son inspection ;
• Le produit doit être complet, avec ses accessoires et éléments associés ;
• Le produit ne doit pas avoir subi de dommages causés par une mauvaise utilisation.

Les demandes peuvent notamment concerner :

• Un produit ne correspondant pas aux attentes ;
• Un problème de qualité ;
• La réception d’un mauvais produit ;
• Un dommage survenu pendant le transport.

Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs conformément aux réglementations françaises et européennes applicables.

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément au :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) ;
• Aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations personnelles peuvent être utilisées uniquement pour des finalités légitimes, notamment :

• Le traitement des commandes ;
• La gestion des paiements ;
• La livraison des produits ;
• Le service client ;
• La sécurité des transactions ;
• L’amélioration des services proposés.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux règles applicables en France.

Les consommateurs conservent l’ensemble des droits prévus par les dispositions légales françaises et européennes applicables, notamment en matière de protection des consommateurs.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Iveronvyn

Adresse :
3301 Brownsville Dr, Killeen, TX 76549, United States

E-mail :
customer@iveronvyn.com

Téléphone :
+1 (254) 699-5907

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.